（原标题：沪上大姨首发ESG阐明体育游戏app平台，企业管制和食物安全问题堪忧|ESG案例）

出品｜网易财经ESG

作家｜卢怡君

本年上半年，沪上大姨鲜果茶（下称“沪上大姨”）冲刺港股IPO激励关切。为了上市，沪上大姨作念了不少准备，其中也包括ESG赛说念的布局。

2023年7月，沪上大姨在上海适应发布新茶饮加盟品牌中首份ESG阐明，从环境、社会、公司治理三大方面入辖下手，在创造服务岗亭、激动绿色滥用、助力乡村振兴等界限进行了显露，但竟然履行情况还有待提高。

频上热搜，企业管制堪忧

在阐明中，沪上大姨最引以为傲的是营门店数目进步6500家，创造创业、服务岗亭进步32000个，多年来，沪上大姨在探索企业社会牵扯及公益翻新方面层面不停发力，费力于于让品牌成为带动服务创业，促进产业发展的“助推器”。

创造服务的同期，职工管制问题却成了企业形象的“拦路虎”。

2022年12月4日，沪上大姨与《光与夜之恋》曾运筹帷幄进行一场品牌联动步履，以眩惑更多滥用者和玩家的关切。可是，沪上大姨的部分门伙计工在互助居品还未适应上市之前，就背地将联名居品的物料进行出售，况且在互助流程中，还出现了职工传播空虚信息的情况，给两边品牌带来了负面影响。

更为严重的是，在12月14日官宣今日，沪上大姨的职工居然出现了口角玩家和游戏男主角的行动。

濒临这一系列问题，《光与夜之恋》的官方团队发表声明暗示，沪上大姨职工的行动抵牾了基本的互助条目并决定即日起住手与沪上大姨的互助。这一事件严重影响了沪上大姨的企业形象。也导致其他新茶饮品牌联名到手之际，沪上大姨常被拎出来“鞭尸”。

艾媒参谋《中国新型茶饮滥用者品牌心疼度调研》傲气，在2023年滥用者心疼的新型茶饮品牌Top10中，沪上大姨名交替九，滥用者心疼度仅为15.3％。

不仅如斯，“商家作风不好”的投诉也频频出现时黑猫投诉平台。2024年1月28日晚上，一位滥用者在沪上大姨的门店购买了两杯奶茶，但并未被见知其时正在进行的一个促销步履，即购买两杯奶茶送一个包。

当滥用者自后得知此步履时，商讨伙计却被见知步履也曾罢了，但本色上该步履的罢了日历是1月29日。滥用者对此感到狐疑和起火，并通过客服渠说念寻求评释，但取得的不是令东说念主新生的回报，而是客服阴阳怪气的作风。

无专有偶，3月2日，有滥用者暗示在2月12日晚在沪上大姨的门店购买了五杯奶茶，由于伙计的服务作风欠安，滥用者在平台小设施上给出了差评。

随后，有东说念主通过滥用者的手机号添加了其微信，并自称是沪上大姨的责任主说念主员。在调换流程中，责任主说念主员评释称伙计因今日劳苦而作风欠安。紧接着其却接到来自吉林的手机号码的电话，对方自称为店长，并抵滥用者进行了口角。这一事件不仅波及到服务作风问题，还波及到滥用者个东说念主信息的泄露和滥用。

关于这两起投诉，沪上大姨在3月3日皆进行了修起，但修起内容被装扮，未向公众公开具体的处理措施和惩处有辩论。沪上大姨品牌遭受了一系列滥用者投诉，突显了其在客户服务、促销步履和滥用者信息保护方面存忧。

低质营销或损企业形象

除了职工管制问题，沪上大姨的低质营销也颇受诟病。

最初是沪上大姨奶茶杯外包装遭受质疑。2023年2月22日，有网友发帖质疑沪上大姨杯子外包装插图瞻念，疑似打“擦边球”——一位身穿开衩至大腿根部旗袍的女性，将裙子后摆堆叠在椅子上显露大腿。2月23日，“沪上大姨外包装旗袍图被质疑瞻念”的话题冲上热搜。

尽管上海金山区市集监管局暗示该图案经空洞研判并不违背公序良俗，也不组成告白法所指的“妨碍社会大家规律粗略抵牾社会精练习尚”的行恶告白，但这次风云仍旧是对沪上大姨企业形象的一次冲击。

对此，两位与“旗袍”关连的东说念主士——非物资文化遗产戴记鲁绣传承东说念主戴军和高档形象参谋师王真对此进行了评价。

戴军指出，传统旗袍的坐姿有适应，且开衩步骤时时左证身高和腿长设定，他以为沪上大姨奶茶包装插图中的女性的旗袍开叉偏高，坐姿不传统。王真则凯旋指出图中女性的旗袍坐姿“画得不严谨”，她强调传统旗袍的衣着礼节应该是慎重的。

其实，这并不是“沪上大姨”第一次哄骗女性话题作念营销，之前沪上大姨在门店拉的横幅也很“雷东说念主”，如多家门店曾挂出口号为“不干了，婶子养你呀”、“上海陪你过年啦”等口号的横幅。

食物安全问题谢绝乐瞻念

据显露，沪上大姨在阐明中声称将食物安全和合规运营算作企业的立身之本，通过成就“全链条+多重品控”的鲜果茶质地体系，完善仓储物流开发与数字化门店管制等技术，保险鲜果茶从果园到餐桌的品性和安全。

但就在阐明发布的合并时刻，沪上大姨因食物安全问题屡遭查处。2023年7月3日，北京市海淀区市集监督管制局通报存在食物安全问题被查处的餐饮单元，波及星巴克双清路店、永和大王花坛路分店、北京梓烁餐饮店（牌号为沪上大姨）等。 

同庚8月14日，北京市海淀区市集监督管制局通报查处存在食物安全问题的餐饮单元，共查处4家沪上大姨门店，其存在后厨环境不卫生、存放食物原料（预包装食材）的房间内同期煮芋头泥、食材与杂物混放、未按轨则成就并遵从进货稽察纪录轨制的问题。

放弃2023年11月中旬，据北京消协统计的“2023年1月以来发生的通报统计”，沪上大姨在北京共有8家门店因为食物安全问题被通报，在新型茶饮细分赛说念的通报量仅次于蜜雪冰城。要知说念，蜜雪冰城于北京的总门店数远超沪上大姨。

除此除外，在投诉平台上，放弃2024年5月24日，沪上大姨共有2252条投诉量，其中1858条已完成，多名滥用者提议沪上大姨存在“原材料变质、喝出异物”等情况。由此可见，沪上大姨食物安全保险体系在落实上还有待提高。

参考文件：

1、《联名品牌联动拆伙，沪上大姨致歉：已对门店品评，涉事职工除名》；新京报

2、《沪上大姨旗袍图被质疑瞻念 市监局修起：不能恶》；东说念主民资讯

3、《沪上大姨超九成加盟风险加重：食安问题频频屡遭投诉体育游戏app平台，曾沦为被膨胀东说念主》；港湾财经