为真切贯彻落实《国务院办公厅对于进一步优化支付职业进步支付便利性的意见》条件，进一步进步老年客户职业水平，中信银行成王人分行积极开展面向老年客户的金融普及宣传，同期优化各项适老化职业经由，多措并举进步老年客户的职业体验。

开展常态化宣讲，进步老年客户的反诈才气

近日，中信银行成王人分行买卖部、香月湖支行有计划当地社区在某购物中心举办了“加强风险留意，暖心金融职业”的普及银行金融常识活动，本次活动的主要东说念主群为老年客户。

据悉，该行职工通过活泼的案例，就奈何留意金融应用，奈何安全使用电子支付等方面临老年客户进行了注宗旨肃肃，同期先容了中信银行“大字版”手机银行与自助成立，以及买卖网点内各式“适老化”要领，可上门职业的绿色通说念、可方便兑换的零钱包等暖心职业。肃肃已毕后，该行职工用丰富的专科常识以及考究的职业气派在现场对有疑问的老年客户进行了一双一的耐烦教悔。

本次宣讲活动现场反响激烈，提高了老年客户对金融职业的通晓度、参与度，取得了在场老年客户的一致好评。

点滴之间见诚意，银发职业显初心

近日，一位有生之年的老年客户来到中信银行成王人草堂支行商讨其借记卡使用问题，经查，该老年客户的卡已过使用期限，支行职责主说念主员了解到该老年客户因年事较大，平淡主要靠其家东说念主给其账户汇款用于生计补贴。老年客户思请求更换一张和原卡片卡号交流的新卡，随后支行职工预防肠为老年东说念主持理了同号换卡业务。同期，该行职工还密切关爱该老年客户新办理的银行卡邮寄物流情况，并实时陈说其程度。

几日后，老年客户收到银行卡再次来到支行，支行立即运转绿色通说念快速为其办理了银行卡激活业务。拿着告捷激活的银行卡，老年东说念主十分欢笑地对职责主说念主员说说念：“你们的职业太好了，划定很高，对咱们老年东说念主很有耐烦，至极感谢！”

金融职业虚心东说念主心，适老职业感动家东说念主

近日，中信银行成王人成华支行接到一位客户的进攻商讨，客户默示家中老年东说念主现在入院，行径未便卧床难起，现急需索要其在该行银行卡中的资金以支付医疗用度，且老年东说念主渐忘银行卡密码且银行卡已锁定。得知该情况后，支行坐窝绽放绿色通说念，今日安排职责主说念主员上门为老年东说念主持事。

在病院支行职责主说念主员至极耐烦肠协助老东说念主完成了密码修改及客户信息鄙吝等业务的办理，匡助其及家东说念主管理了穷苦。业务办理完成后，支行职责主说念主员还匡助客户搀扶老东说念主并主动帮客户下楼寻找护工，展现了该行职责主说念主员对客户激烈的株连心。

银行职业无小事，上门职业暖东说念主心，该行职责主说念主员缜密入微和周全的职业赢得了老东说念主偏激家东说念主的赞赏，实在作念到暖客户心，为客户管理了燃眉之急。

金融系晚晴开yun体育网，职业无相当。中信银行成王人分即将抓续聚焦老年客户群体，抓续优化贴心暖心职业经由，让“银发一族”享受温馨、安全、有温度的银行职业。